Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le déplacement et le devis sont gratuits et sans engagement. Vous recevez un devis écrit, vous prenez le temps de réfléchir, et vous décidez.
Vais-je être harcelé de coups de fil ?
Non. Votre demande est transmise à un seul artisan local, celui qui intervient dans votre secteur. Vos coordonnées ne sont jamais revendues ni partagées avec d’autres entreprises.
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
On vous rappelle sous 24 h. Pour une fuite active ou des tuiles envolées, dites-le dès le début : l’artisan vient mettre la maison hors d’eau en priorité, avec une bâche si besoin. Pour une rénovation, la date est fixée avec vous et notée sur le devis.
Que deviennent les vieilles tuiles et les gravats ?
Ils repartent avec l’artisan, en benne ou dans son camion, et vont en déchetterie professionnelle. C’est prévu dans le devis : vous n’avez rien à évacuer.
Faut-il une autorisation de la mairie ?
Pour une réparation à l’identique, non. Pour changer de matériau, de couleur ou poser une fenêtre de toit, une déclaration préalable est en général demandée — et l’avis de l’Architecte des Bâtiments de France près d’un monument historique, à Douai comme à Cambrai. L’artisan vous dit ce qu’il faut et vous aide à préparer le dossier.
Peut-on faire des travaux de toiture en hiver ?
Oui pour les réparations, le bâchage et la zinguerie : on profite des journées sèches. Une réfection complète se prévoit plutôt au printemps ou en été, mais c’est l’automne qu’il faut faire contrôler la toiture, avant les tempêtes et le gel.
Ma maison est mitoyenne, la rue est étroite : c’est un problème ?
Non, c’est très courant dans les corons et les maisons de ville du Douaisis, à Sin-le-Noble, Lens ou Hénin-Beaumont. Selon l’accès, l’artisan utilise un échafaudage, une nacelle ou un monte-matériaux, et demande à la mairie l’autorisation d’occuper le trottoir.
Qui intervient chez moi ?
Un artisan couvreur partenaire, installé dans le secteur de Douai et assuré pour ces travaux. Ce site met en relation : c’est lui qui vous rappelle, inspecte la toiture, établit le devis et réalise les travaux, de Somain à Carvin, de Denain à Orchies.
Urgence fuite